• Sie sind verpflichtet, einen Schaden so gering wie möglich zu halten. Verhalten Sie sich so, als wären Sie nicht versichert. Ergreifen Sie alle notwendigen Maßnahmen zur Schadenminderung.
• Informieren Sie uns so schnell wie möglich über Ursache, Art und Höhe des Schadens und geben Sie uns an, wie wir Sie am besten erreichen können, um mit Ihnen die Vorgehensweise abzusprechen.
• Für das Schadenformular sind nicht nur Angaben zu Ihrem Versicherungsverhältnis (z. B. Versicherungsschein-Nummer) nötig, sondern auch Details zur Art des Schadens und zum Schadenhergang. Das umfasst das Datum, die genaue Uhrzeit, den Schadensort sowie eine detaillierte Schilderung wie es zum Schaden kam. Wichtig ist hier, dass Sie Zeugen angeben, sofern es welche gibt. Im Streitfall können diese zur Klärung der Schuldfrage beitragen. Handelt es sich um einen Haftpflichtschaden, müssen Sie Angaben zum Schadensgegner machen. Es ist daher wichtig, Adressen und Kontaktdaten auszutauschen.
• Bei Schäden durch Feuer, Explosion, Diebstahl und böswilliger Beschädigung ist sofort bei der Polizei Antrag auf Strafverfolgung zu stellen.
• Die Mitarbeiter von BAVARIA Online beziehungsweise der BAVARIA AG kümmern sich dann um die weiteren Schritte und sprechen das Vorgehen persönlich mit Ihnen ab. Sie können dazu unseren Kundenservice nutzen und sich bei und melden.

Ein Markenzeichen der BAVARIA AG lautet schließlich:

Hier geht immer ein Mensch ans Telefon und keine Maschine.